1. ΔΙΚΑΙΩΜΑ
ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (εκτός ελαττωματικών)
Προκειμένου να ασκήσετε
το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
α) Συμπληρώστε την
συνημμένη φόρμα επιστροφής.(Φ.Επιστροφών)
β) Τοποθετήστε το
προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε σε ασφαλή συσκευασία, καθώς απαραίτητη προϋπόθεση
είναι το υπό επιστροφή προϊόν να είναι στην κατάσταση που το παραλάβατε, δηλαδή
να μην έχει υποστεί φθορά ή ζημία.
γ) Αποστείλετε e-mail
με το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό παραγγελίας και την ημερομηνία που
παραλάβατε το προϊόν, στο returns@brunoscarpe.com , αναφέροντάς μας ρητώς ότι υπαναχωρείτε από την συναλλαγή και επιστρέφετε
το προϊόν.
Χρειαζόμαστε 3-5
εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων για την διεκπεραίωση της
επιστροφής για να επεξεργαστούμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα. Μόλις ολοκληρωθεί ο
έλεγχος του προϊόντος, θα λάβετε σχετικό ενημερωτικό e-mail.
Μετά την λήψη του e-mail
αυτού θα χρειαστούμε 5-10 εργάσιμες ημέρες για την επιστροφή των
χρημάτων σας. Αυτό το χρονικό πλαίσιο υπαγορεύεται από την τράπεζα.
δ) Για Επιστροφές
εντός Ελλάδας:
Καλέστε
στο υποκατάστημα της εταιρείας courier «Ελτα Courier» που σας εξυπηρετεί, προκειμένου το δέμα να παραδοθεί σε μας, στην
διεύθυνση Ελευθερίου Βενιζέλου 48, ΤΚ 54624 Θεσσαλονίκη, Ελλάδα, 2310 278 087.
Το BrunoScarpe αναλαμβάνει τα έξοδα (πρώτης) επιστροφής της παραγγελίας σας, εφόσον βέβαια επιλέξετε την εν λόγω εταιρεία courier, με την οποία συνεργαζόμαστε (διαφορετικά βαρύνεστε εσείς αποκλειστικά με τα έξοδα επιστροφής).
Σε περίπτωση εκ νέου
επιστροφής στο πλαίσιο της ίδιας παραγγελίας, τα έξοδα βαρύνουν αποκλειστικά
και μόνον εσάς και το ύψος τους εξαρτάται από τον μεταφορέα που θα
επιλέξετε, το βάρος του δέματος, τον τόπο αποστολής και άλλους παράγοντες (εκτός
από τις περιπτώσεις ελαττωματικών προϊόντων, όπως θα δείτε παρακάτω στην
παράγραφο 2).
ε) Για Επιστροφές από
Κύπρο
Καλέστε στο +30 2310 278 087 ή στείλτε email στο returns@brunoscarpe.com, προκειμένου το δέμα να παραδοθεί σε μας, στην διεύθυνση Ελευθερίου Βενιζέλου 48, ΤΚ 54624 Θεσσαλονίκη, Ελλάδα.
Σε περίπτωση επιστροφής της παραγγελίας, τα έξοδα βαρύνουν αποκλειστικά
και μόνον εσάς και το ύψος τους εξαρτάται από τον μεταφορέα που θα
επιλέξετε, το βάρος του δέματος και άλλους παράγοντες (εκτός
από τις περιπτώσεις ελαττωματικών προϊόντων, όπως θα δείτε παρακάτω στην
παράγραφο 2).
Εφόσον έχουν τηρηθεί
τα ανωτέρω, θα προχωρήσουμε άμεσα στην επιστροφή των χρημάτων σας μετά την
παραλαβή και την εξέταση του δέματος.
Τα επιστρεφόμενα
προϊόντα είναι υπό την δική σας ευθύνη μέχρι να φτάσουν σε εμάς. Οφείλετε να
στείλετε πίσω το προϊόν ή να το παραδώσετε στην ανωτέρω διεύθυνση, χωρίς
αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την
ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από την πώληση.
2. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟΥ
ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Τα προϊόντα μας
φημίζονται για την άριστη ποιότητά τους. Παρόλα αυτά, αν το προϊόν που λάβατε
είναι ελαττωματικό ή το προϊόν που έχετε λάβει δεν αντιστοιχεί στο προϊόν που
έχετε παραγγείλει, θα πρέπει να ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
α) Συμπληρώστε την
συνημμένη φόρμα επιστροφής (με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες).(Φ.Επιστροφών)
β) Τοποθετήστε το
προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε σε ασφαλή συσκευασία.
γ) Επικοινωνήστε
ηλεκτρονικά με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο e-mail returns@brunoscarpe.com .
Να σας ενημερώσουμε ότι
στην περίπτωση αυτή (ελαττωματικό προϊόν)για εντός Ελλάδος δεν επιβαρύνεστε με
μεταφορικά έξοδα.
Χρειαζόμαστε 3-5
εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων για την διεκπεραίωση της
επιστροφής για να επεξεργαστούμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα. Μόλις ολοκληρωθεί ο
έλεγχος του προϊόντος, θα λάβετε σχετικό ενημερωτικό e-mail.
Μετά την λήψη του e-mail αυτού θα χρειαστούμε 5-10 εργάσιμες ημέρες για την επιστροφή των χρημάτων σας. Αυτό το χρονικό πλαίσιο υπαγορεύεται από την τράπεζα.
3. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Η επιστροφή των
χρημάτων θα εκτελεστεί με το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για
την αρχική αγορά σας.
Πληρωμή με
αντικαταβολή: Το ποσό θα επιστραφεί στον λογαριασμό που έχετε δηλώσει στην φόρμα
επιστροφής.
Πληρωμή μέσω Πιστωτικής / Paypal: Το ποσό θα επιστραφεί στην πιστωτική σας κάρτα ή στο λογαριασμό Paypal σας.
4. ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Σε περίπτωση αντικατάστασης του προϊόντος (π.χ. ελάττωμα, αστοχία προϊόντος), μπορείτε να το ζητήσετε είτε μέσω του email που θα μας στείλετε (όπως αναφέρεται πιο πάνω).
Για προϊόντα μεγαλύτερης αξίας, η αντικατάσταση πραγματοποιείται εφόσον καταβληθεί από εσάς η επιπλέον χρηματική διαφορά.
Για αντικατάσταση προϊόντος με προϊόν ή προϊόντα μικρότερης αξίας, το Bruno Scarpe σας επιστρέφει την προκύπτουσα χρηματική διαφορά.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών ηλεκτρονικά στο returns@brunoscarpe.com για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την διαδικασία επιστροφών.